Встреча на вокзале в Санкт-Петербурге

Закажите наши услуги

Режим работы офиса

Нева-Трансфер компания № 1 по Санкт-Петербургу

Закажите автомобиль для поездок по Санкт-Петербургу с компанией «Нева Трансфер». Мы подберём транспорт для поездок и индивидуальных экскурсий с водителем. Наша компания доставит Вас в любую точку быстро, безопасно и с комфортом.

Наши услуги

В Санкт Петербурге тысячи достопримечательностей и огромный поток туристов со всего мира. Все они мечтают о максимально комфортном путешествии. Мы всегда готовы в этом помочь Мы организуем вам встречу на вокзале и быстро доставим до любого выбранного места. В пути вы сможете останавливаться столько раз, сколько будет необходимо. Вам останется расслабиться и наслаждаться бесконечными красотами города. Мы возьмем на себя все дорожные вопросы.

Наши цены

Комфорт

  • от 2600 ₽

    Трансфер до/из аэропорт Пулково

  • от 1800 ₽

    Трансфер по городу

  • от 1000 ₽/час

    Аренда автомобиля с водителем (минимальный заказ 3+1 час)

  • от 1000 ₽

    Служебная развозка персонала

Бизнес

  • от 3800 ₽

    Трансфер до/из аэропорт Пулково

  • от 2800 ₽

    Трансфер по городу

  • от 1500 ₽/час

    Аренда автомобиля с водителем (минимальный заказ 3+1 час)

  • от 1500 ₽

    Служебная развозка персонала

VIP

  • от 7000 ₽

    Трансфер до/из Аэропорта Пулково

  • от 6000 ₽

    Трансфер по городу

  • от 3500 ₽/час

    Аренда автомобиля с водителем (минимальный заказ 3+1 час)

  • от 5000 ₽

    Служебная развозка персонала

Комфорт

  • от 3800 ₽

    Трансфер до/из Аэропорта Пулково

  • от 2800 ₽

    Трансфер по городу

  • от 1200 ₽/час

    Аренда минивэна с водителем (минимальныйзаказ3+1 час)

  • от 1500 ₽

    Служебная развозка персонала

Бизнес

  • от 5000 ₽

    Трансфер до/из Аэропорта Пулково

  • от 4000 ₽

    Трансфер по городу

  • от 1800 ₽/час

    Аренда минивэна с водителем (минимальный заказ 3+1 час)

  • от 1500 ₽

    Служебная развозка персонала

VIP

  • от 7000 ₽

    Трансфер до/из Аэропорта Пулково

  • от 5000 ₽

    Трансфер по городу

  • от 2300 ₽/час

    Аренда минивэна с водителем (минимальныйзаказ3+1 час)

  • от 2500 ₽

    Служебная развозка персонала

Комфорт

  • от 4800 ₽

    Трансфер до/из Аэропорта Пулково

  • от 4000 ₽

    Трансфер по городу

  • от 1300 ₽/час

    Аренда микроавтобуса с водителем (минимальный заказ 3+1 час)

  • от 1500 ₽

    Служебная развозка персонала

VIP

  • от 5800 ₽

    Трансфер до/из Аэропорта Пулково

  • от 6000 ₽

    Трансфер по городу

  • от 1800 ₽/час

    Аренда микроавтобуса с водителем (минимальный заказ 3+1 час)

  • от 1800 ₽

    Служебная развозка персонала

До 35 мест

  • от 7500 ₽

    Трансфер до/из Аэропорта Пулково

  • от 8000 ₽

    Трансфер по городу

  • от 1900 ₽/час

    Аренда автобуса с водителем, за 1 час (минимальный заказ 3+1 час)

  • от 3000 ₽

    Служебная развозка персонала

До 45 мест

  • от 9000 ₽

    Трансфер до/из Аэропорта Пулково

  • от 9500 ₽

    Трансфер по городу

  • от 2300 ₽/час

    Аренда минивэна с водителем (минимальный заказ 3+1 час)

  • от 4000 ₽

    Служебная развозка персонала

До 55 мест

  • от 9500 ₽

    Трансфер до/из Аэропорта Пулково

  • от 11000 ₽

    Трансфер по городу

  • от 2500 ₽/час

    Аренда минивэна с водителем (минимальный заказ 3+1 час)

  • от 5000 ₽

    Служебная развозка персонала

Оставить заявку

Доверие к компании «Нева Трансфер»

Вам будет приятно и комфортно путешествовать с нашей компанией и любоваться красотами северной столицы. Вы можете сделать заказ на транспорт заранее, и мы с удовольствием предоставим вам его к назначеному времени.

О компании

Компания Neva Transfer уже более 15 лет оказывает профессиональные услуги трансфера и организации экскурсий в городе Санкт-Петербург и других точках России. Среди нашего автопарка только качественные и обслуженные минивэны, микроавтобусы, автобусы и легковые автомобили различного класса комфорта и вместительности.

Трансфер с компанией «Нева Трансфер»

Если вы решили провести отпуск в нашем городе или вам нужно сюда по работе, то самым удобным будет забронировать транспорт заранее, тем более с нами это будет очень просто сделать. Начать сотрудничать с нами очень просто, нужно связаться с нашим менеджером или оставить заявку в электронном виде на нашем сайте. Сообщите ему, когда вы планируете быть в городе и расскажите о своем маршруте. Мы организуем для вас встречу на вокзале в Санкт Петербурге на высшем уровне. Мы сразу рассчитаем окончательную цену поездки, и она не изменится. В отличи от многих конкурентов, мы используем для работы исключительно свой транспорт, поэтому мы максимально отслеживаем его техническое состояние. Мы не предлагаем автомобили, возраст которых превышает 5 лет. С нами у вас не будет проблемы ожидания и опозданий, водитель будет всегда заранее ждать вас в назначенном месте. Мы работаем круглые сутки. Если вам нужна ночная поездка, то с этим никогда не будет никаких проблем. У нас действует много способов оплаты, вы всегда найдете удобный именно для вас. У нас нет водителей, стаж которых менее 5 лет, поэтому аварий по нашей вине не происходит. Мы ставим на первое место комфорт клиентов и особенно детей и всегда бесплатно предоставим детские кресла и устройства для удержания ребенка.        

Сообщение в WhatsApp

Напишите нам в WhatsApp +79213650222. Здесь мы на связи 24 часа и готовы ответить на любой вопрос. Отвечаем в течение нескольких минут, на связи 7 дней в неделю.

Звонок по телефону

Позвоните в рабочее время +79213650222. Мы оперативно обсудим все условия поездки и подадим авто в назначенный срок или подготовим договор на бронирование машины.

Форма обратной связи

Если у вас нет возможности позвонить или написать нам - заполните форму обратной связи. Мы напишем вам или позвоним в течение часа в рабочее время.

Наши преимущества

Компания Neva Transfer уже более 15 лет оказывает профессиональные услуги трансфера и организации экскурсий в городе Санкт-Петербург и других точках России.

Ответственность за заказ

Система контроля на любом этапе заказа позволяет вам не переживать за поездку до ее окончания

Гибкие условия заказа

У нас возможна оплата частями и заказа авто за 12 месяцев по планируемой поездки. Также есть скидки и акции.

Пунктуальность при заказе

Водители приезжают на место минимум за 15 минут, при возникновении форс мажоров сохраняем авто за вами до 3 часов

Конкурентоспособные цены

Мы предлагаем услуги первокласного обслуживания с сертифицированными водителями по ценам не ниже рынка.

Мы заботимся о каждом клиенте, это главное для нас. С нами вы получите только хорошие впечатления о нашем прекрасном городе. Вы будете вспоминать о его достопримечательностях, великолепном сервисе и первоклассной организации всех трансферов и встречи на вокзале с нашей стороны.              

Как заказать наши услуги

Мы принимаем заказы на услуги трансфера задолго до назначенной даты и сможем предоставить транспорт тогда, когда это нужно клиенту. Мы всегда подскажем с выбором автомобиля в зависимости от того, что именно необходимо клиенту. Мы сможем учесть все обстоятельства, большой багаж, помощь с поездкой детей, либо необходимость зарядить гаджеты. 

Забронировать трансфер в питере или арендовать авто с водителем у нас можно за год до нужной даты. Минимально можно сделать бронь за сутки. Если вы оформите заказ заранее, то мы сможем предложить лучшие варианты по транспорту и учесть все детали. 

Заказы оформляются через наш сайт, нужно написать нам на электронную почту с указанием всех важных деталей, наши специалисты все рассчитают и свяжутся с вами. У нас можно также заказать транспортные услуги и трансфер в пользу третьих лиц, важно заранее указать свои пожелания и контакты пассажиров. Мы сможем также обеспечить трансфер гостей из аэропорта, это также нужно отразить в примечании и сообщить нам их контактные данные.

Сообщение в WhatsApp

Напишите нам в WhatsApp +79213650222. Здесь мы на связи 24 часа и готовы ответить на любой вопрос. Отвечаем в течение нескольких минут, на связи 7 дней в неделю.

Звонок по телефону

Позвоните в рабочее время +79213650222. Мы оперативно обсудим все условия поездки и подадим авто в назначенный срок или подготовим договор на бронирование машины.

Форма обратной связи

Если у вас нет возможности позвонить или написать нам - заполните форму обратной связи. Мы напишем вам или позвоним в течение часа в рабочее время.

Ответы на вопросы

За какое время можно оформить трансфер?

Предварительное бронирование трансфера или аренды автомобиля с водителем — доступно за 12 месяцев.

Минимальные сроки оформления заказа и бронирования – 12-24 часа до заказа.

Рекомендуем оформлять трансфер заранее, что бы мы смогли предоставить вам оптимальные условия и выбор транспорта, в зависимости от ваших предпочтений, пожеланий и требований.

Как оформить заказ?

Оформить заказ можно на нашем сайте.

Направьте свой запрос в письменной форме по электронной почте на адрес: 79213650222@yandex.ru

Опишите задачи и ваши предпочтения, при необходимости укажите дополнительные требования.

Наши специалисты рассчитают ваш заказ и предложат оптимальные варианты.

Телефон диспетчерской службы: +7 (921) 365-02-22

Можно ли сделать заказ для третьих лиц?

Да. При оформлении заказа обязательно напишите об этом в примечаниях или сообщите оператору по телефону.

Укажите контактные данные пассажиров (фамилия, имя и телефон) и ваши пожелания.

Как заказать трансфер из Аэропорта для Ваших гостей?

Для оформления такого заказа напишите в примечаниях к заказу или сообщите оператору по телефону следующую дополнительную информацию: имя и фамилию пассажиров, количество человек.

Обязательно укажите контакты пассажиров для связи (номер телефона)

Если ваших гостей необходимо встретить с приветственной табличкой – напишите или сообщите текст таблички. Мы учтем все ваши пожелания и проведем встречу ваших гостей на высшем уровне!

Что входит в стоимость трансфера?

В стоимость стандартного трансфера включено:

  • Отслеживание рейса прилета самолета — бесплатно
  • Встреча с приветственной табличкой или логотипом компании* — 500 рублей (1 час бесплатного ожидания на платной парковке)
  • Бесплатное ожидание в городе и ж/д вокзалах – 15 минут
  • Бесплатное ожидание в Аэропорту Пулково – 30 минут после посадки самолета
  • Платная парковка для транспорта в Аэропорту Пулково и ж/д вокзалах – 1 час бесплатно
  • Проезд по платной дороге (ЗСД) в пределах города – по транспондеру
  • Проезд по КАД – бесплатно
  • Детские удерживающие устройства — ДДУ (автолюлька, бустер или кресло)* —
    До 2 разных ДДУ — бесплатно,
    2 одинаковых — 400р,
    3 разных ДДУ — 400р,
    4 ДДУ — 800р.
  • Перевозка домашних питомцев и животных* — 100 рублей
  • Перевозка детских и инвалидных колясок — бесплатно
  • Перевозка лыж, сноубордов и велосипедов — 200 рублей
  • Принудительная или запланированная остановка в местах с платной парковкой от 15 до 60 минут  — 100 рублей.  

* Пожалуйста, при оформлении заказа напишите в примечаниях к заказу или сообщите оператору о ваших дополнительных требованиях и предпочтениях.

Учитывая все ваши пожелания, мы предложим вам оптимальный вариант транспорта и маршрута для комфортного передвижения и путешествия!

Можно ли заказать трансфер с несколькими пунктами высадки?

Да. Пожалуйста, при оформлении заказа обязательно напишите в заявке или сообщите оператору о всех дополнительных заездах с указанием точных адресов. Мы учтем все ваши пожелания и рассчитаем стоимость вашего заказа с учетом дополнительных заездов.

Можно ли заказать трансфер в другой город?

Да, можно. Оставьте свою заявку, опишите задачи и ваши предпочтения, при необходимости укажите дополнительные требования. Наши специалисты рассчитают ваш заказ и предложат оптимальные варианты.

Могу ли я воспользоваться услугами одного и того же водителя для поездки туда и обратно?

Если вы хотите воспользоваться услугами одного и того же водителя, например, обратного трансфера, мы обязательно учтем ваши пожелания, но не можем этого гарантировать. При наличии такой возможности мы с удовольствием предложим вам такой вариант!

На какое минимальное время можно заказать транспорт в аренду с водителем?

Минимальное время аренды автомобиля с водителем составляет 3 часа + 1 час на подачу автомобиля.

Важно! На некоторые услуги и мероприятия, время минимальной аренды может отличаться от стандартного предложения.

Наши операторы готовы ответить на все ваши вопросы и предложить оптимальные варианты в зависимости от вашей задачи и предпочтений.

Стоимость аренды транспорта с водителем в ночное время

Стоимость аренды в ночное время (с 23:00 до 06:00) рассчитывается с повышающим коэффициентом:

  • на легковые автомобили и минивэны, с повышающим коэффициентом 1.5 от базового тарифа.
  • на микроавтобусы, с повышающим коэффициентом 1.5 от базового тарифа.
Можете ли вы забронировать транспорт на длительные маршруты?
Да. Пожалуйста, сообщите нам свой маршрут, и мы будем рады организовать для вас поездку.
Я могу заказать приветственную табличку или логотип компании для встречи пассажиров?

Да, эта услуга предоставляется платно — 500 рублей. В услугу входит стоимость бесплатного часа на платной парковке.

При оформлении заказа напишите в примечаниях или сообщите оператору о ваших пожеланиях, например, встретить с приветственной табличкой или логотипом компании. Не забудьте указать текст таблички или выслать нам логотип компании. Наши операторы готовы ответить на все ваши вопросы и предложить оптимальные варианты в зависимости от вашей задачи и предпочтений.

Будут ли у меня контакты водителя?

Да, конечно! За 24 часа (но, не менее 12 часов) до начала трансфера мы сообщим вам (по телефону, sms или электронную почту) контактные данные вашего водителя, марку и номер автомобиля.

Где встречает водитель с приветственной табличкой в Аэропорту или ж/д вокзале?

В аэропорту водитель встретит вас в терминале прибытия аэропорта, а на ж/д вокзале возле головы поезда или указанного вагона. Обязательно включите телефон сразу после посадки самолета или прибытия поезда на ж/д вокзал. Если вы не можете найти водителя, звоните нам по телефону +7 (921) 365-02-22

Где будет встречать водитель при заказе из Отеля?

При наличии парковочного места для автомобиля, водитель встретит вас в лобби Отеля. Если парковки возле Отеля нет, водитель будет встречать вас рядом, у выхода из Отеля.

Если вы не можете найти водителя, звоните нам по телефону +7 (921) 365-02-22

Если адрес подачи автомобиля на закрытую территорию?

Если необходим въезд на закрытую или охраняемую территорию, где осуществляется пропускной режим, при оформлении заказа обязательно сообщите об этом оператору или напишите в примечаниях к заказу. Мы заранее назначим транспорт и водителя, при необходимости предоставим вам информацию о водителе и документы на транспорт для оформления пропуска.

Какие вы даете гарантии?

Мы гарантируем, что наша служба поддержки и водитель сделают всё, чтобы встреча состоялась. У водителя будут ваши контактные данные. У вас в свою очередь телефон нашей компании и водителя. Необходимо учесть важную деталь!  При встрече, рекомендуем вам держать телефон включенным. Мы постоянно контролируем и отслеживаем своевременную подачу нашего транспорта и встречу пассажиров.

Если я еду с ребенком?

В соответствии с действующим законодательством, детей до 7 лет можно перевозить только с использованием детских кресел, соответствующих весу и росту ребенка. Детей от 7 до 11 лет на заднем сиденье можно перевозить как с использованием детских кресел, бустеров, так и пристёгивать обычными ремнями.

Пожалуйста, при оформлении заказа сообщите оператору или напишите в примечаниях к заказу, о том, что вы едете с ребёнком и мы бесплатно предоставим вам детское кресло или удерживающие устройства.

Можно ли заказать автомобиль с детским креслом?

Да, эта услуга предоставляется бесплатно. Можно заказать автомобиль с 1 детским креслом, 1 бустером или 1 люлькой.

При оформлении заказа сообщите оператору или напишите в примечаниях к заказу возраст ребёнка, мы подберём для него соответствующее детское удерживающее устройство.

Можно ли заказать машину с несколькими детскими креслами?

Да, эта услуга предоставляется платно.

До 2 разных ДДУ — бесплатно,

2 одинаковых — 400р,

3 разных ДДУ — 400р,

4 ДДУ — 800р.

Если с вами едут дети, при оформлении заказа напишите в примечаниях или сообщите оператору о количестве необходимых детских кресел и бустеров. Мы учтем все ваши пожелания и предложим подходящие варианты.

Обращаем Ваше внимание на то, что каждое детское кресло или бустер занимает в машине одно место.

Если я везу крупногабаритный багаж?

Если вы везете багаж нестандартных размеров (велосипед, лыжные снаряжения, детская коляска и т. п.), при оформлении заказа сообщите об этом оператору или напишите в примечаниях к заказу, мы обязательно учтем ваши пожелания и предложим оптимальный автомобиль.

ВАЖНО!!! Детская коляска, велосипед, лыжи или сноуборд – принимаются к транспортировке чистыми и сухими. Горнолыжное оборудование — в специальных водонепроницаемых чехлах.

Как узнать, поместится ли мой багаж в автомобиль?

При оформлении заказа сообщите об этом оператору или напишите в примечаниях к заказу габариты багажа и его количество. Например, 3 комплекта горных лыж длиной 170 см и три больших чемодана. Наши специалисты проконсультируют вас и предложат оптимальный вариант для комфортного передвижения и путешествия!

Сколько багажа можно взять с собой?

На любых типах транспортных средств разрешается провозить на одного человека один чемодан стандартного размера (приблизительно 600 х 400 х 250) а также одно небольшое место ручной клади. Пожалуйста, обратите внимание, что ваша ручная кладь будет перевозиться в пассажирском салоне и должна быть подходящего для этого размера.

Если вы путешествуете с крупногабаритным багажом, например, с большими чемоданами, клюшками для гольфа, лыжами, детскими колясками и т. д., обязательно сообщите нам об этом при оформлении заказа и бронировании.

Если вы не сообщите нам, это может привести к тому, что потребуется дополнительный транспорт для перевозки крупногабаритного багажа и дополнительная доплата.

Инвалидная коляска в автомобиле

В наших машинах нет специального оборудования для людей с ограниченными возможностями. Однако, в случае необходимости наш водитель поможет с посадкой и высадкой из автомобиля, сложит коляску и уберет её в багажник. Также вам необходимо уточнить, сможет ли пассажир подняться в автомобиль без посторонней помощи, будет ли взрослый сопровождающий и другие детали. Пожалуйста, при оформлении заказа обязательно напишите в примечаниях к заказу или сообщите оператору о всех деталях поездки и необходимых требованиях.

Учитывая ваши пожелания, мы предложим вам оптимальный вариант для комфортного передвижения.

Можно ли перевозить домашних питомцев и животных?

Да, эта услуга предоставляется бесплатно.

При оформлении заказа обязательно напишите в примечаниях к заказу или сообщите оператору о перевозке домашних питомцев или животных. Наши специалисты проконсультируют вас и предложат оптимальный вариант для комфортного передвижения и путешествия вместе с вашими любимыми домашними питомцами!

Что необходимо предусмотреть при перевозке домашних питомцев или животных

Если вы планируете взять с собой питомца, вы должны соблюдать ряд правил.

Крупные породы собак, вне зависимости от размера, перевозятся только при наличии намордника и поводка. Пожалуйста, берите с собой подстилку или переноску, чтобы не испачкать салон. Собак декоративных пород можно перевозить на руках без намордника.

Мелких домашних животных (кошек, кроликов, крыс, рептилий) можно перевозить в специальных переносках или клетках с поддоном.

Для путешествий с кошками рекомендуем использовать переноски со сплошным дном или специальные прорезиненные сумки.

Птицы перевозятся в клетках с поддоном.

Что, если данные моего маршрута изменятся до отправления?

Если данные вашего маршрута изменятся до отправления, просто напишите нам на почту: 79213650222@yandex.ru или позвоните по телефону +7 (921) 365-02-22 и сообщите о ваших изменениях. Укажите новые данные маршрута, мы обновим бронирование соответствующим образом.

Однако все изменения должны быть внесены не менее чем за 24 часа до поездки, в избежание штрафных санкций.

Как отменить заказ?

Для отмены заказа обязательно напишите нам на почту: 79213650222@yandex.ru или позвоните по телефону круглосуточной службы поддержки +7 (921) 365-02-22 и сообщите об изменениях. Заказ можно отменить без штрафных санкций — за 24 часа до поездки. При отмене заказа после указанного срока взимается штраф в размере стоимости данной поездки.

В случае отмены авиарейса отмена заказа производится без штрафа.

Сроки отмены заказа?

Сроки отмены заказа без штрафа – за 24 часа до поездки.

В случаях отмены заказа, обязательно сообщите нам обо всех изменениях.

Напишете нам на почту: 79213650222@yandex.ru или позвоните по телефону круглосуточной службы поддержки +7 (921) 365-02-22 и сообщите об изменениях.

Если заказ будет отменен вами за 24 часа до времени указанного в заказе, предоплата будет полностью возвращена в срок не более 5 банковских дней.

Что делать, если мой вылет задерживается?

Не переживайте!

При возможности, сообщите нам о задержке вылета любым удобным образом.

Наши водители следят за рейсом прибытия самолета клиента и знают о задержках. Именно поэтому мы рекомендуем указывать номер рейса. Водитель встретит вас в аэропорту даже в случае задержки авиарейса. Дополнительная плата при этом не взимается.

Что делать если рейс самолета отменили?

При отмене рейса обязательно напишите нам на почту: 79213650222@yandex.ru или свяжитесь с нами по телефону круглосуточной службы поддержки +7 (921) 365-02-22.

Если вы не сообщите об отмене авиарейса, транспорт будет предоставлен согласно первоначальным данным, указанным при бронировании. В этом случае, возмещение расходов не предоставляется.

Если что-то пошло не так?

Позвоните нам по телефону круглосуточной службы поддержки +7 (921) 365-02-22

Мы всегда готовы ответить на любые ваши вопросы и помочь в любой ситуации.

Политика в отношении неподобающего поведения и оскорбительных выражений

Водитель оставляет за собой право отказаться от перевозки любого лица, предположительно находящегося под воздействием алкоголя или наркотических препаратов. А также любого лица, чье поведение и (или) речь будут признаны неподобающими и создающими угрозу или оскорбительными для водителя или любого другого пассажира, либо создающими угрозу причинения вреда транспортному средству. В случае отказа в предоставлении услуг по указанным выше причинам возмещение их стоимости не предоставляется. При нанесение какого-либо вреда транспортным средствам, ответственное за это лицо обязано оплатить все издержки причиненного материального ущерба.

Что нельзя делать в автомобиле

В наших автомобилях нельзя: курить, разбрасывать мусор, принимать пищу, распивать алкогольные напитки, разливать жидкости. Отвлекать водителя от вождения и создавать аварийные ситуации. Если в результате ваших действий салон автомобиля будет испачкан или повреждён, вам придётся компенсировать стоимость химчистки и/или ремонта автомобиля. Наши пассажиры ответственные и аккуратные люди, поэтому подобные ситуации крайне редки. Тем не менее, мы обязаны напомнить, что ответственность за загрязнение салона несёт пассажир.

Курение в автомобиле

Курение в салоне автомобиле запрещено. По стандартам и правилам нашей компании курить нельзя как водителю, так и пассажиру. Однако, если у вас длительный маршрут и вы захотите покурить — пожалуйста, попросите водителя остановить автомобиль на короткую остановку.

Как оценить поездку и оставить отзыв?

Мы всегда благодарны за ваши отзывы и обратную связь!

Это помогает держать наш сервис на высоком уровне. По окончании поездки, заказа или обслуживания вы всегда можете написать свои предложения и отзывы. Это поможет нам исправить ситуацию в случае, если что-то пошло не так или отметить отличную работу водителя, в полной мере соответствующего нашим высоким стандартам.

Отдел контроля и качества: 79213650222@yandex.ru

Что делать, если не понравилось обслуживание?

Мы всегда благодарны за обратную связь и за то, что вы помогаете нам держать сервис на высоком уровне. Пожалуйста, после поездки сообщите ваши замечания и причины, что вам не понравилось. Мы в кратчайшие сроки, рассмотрим ваше обращение и свяжемся с вами для исправления ситуации.

Отдел контроля и качества: 79213650222@yandex.ru

Что делать, если я забыл в машине свои вещи?

Свяжитесь с круглосуточной службой поддержки по телефону +7 (921) 365-02-22 и сообщите данные о поездке, её номер и ваш телефон. В ближайшее время мы свяжемся с вами и поможем вернуть вещь. Если сразу же после отъезда автомобиля вы поняли, что забыли в нём вещи, попробуйте связаться напрямую с водителем. Его номер есть в уведомлениях о поездке.

Отдел контроля и качества: 79213650222@yandex.ru

Круглосуточная служба поддержки клиентов

Вы можете связаться с нами по телефону круглосуточной службой поддержки +7 (921) 365-02-22 или написать сообщение по электронной почте.

Мы с пониманием примем все ваши пожелания или замечания для улучшения качества нашего сервиса!

Отдел контроля и качества: 79213650222@yandex.ru

Наши стандарты

Вы можете оформить бронь на трансфер у нас за год до поездки, сделать это можно и за 24 часа, всегда лучше бронировать заранее, тогда мы сможем организовать трансфер с максимальным учетом всех ваших требований. Если к вам в город приезжают гости, мы с удовольствием организуем трансфер и для них, сообщите о них менеджеру и дайте контакты. Мы организуем их встречу на вокзале с табличкой и доставим их в указанное вами место. Мы полностью контролируем своевременность подачи транспорта, если вы закажете трансфер в нашей компании, то он точно будет проведен и встреча состоится в назначенное время. Наше такси с водителем будет ждать вас на вокзале с табличкой. Мы принимаем к транспортировке абсолютно любой багаж, включая нестандартный, спортивное снаряжение, вам только нужно предупредить о нем менеджера. Мы представим безопасный и комфортный транспорт людям с ограниченными возможностями, с учетов всех особенностей их состояния. Не возникнет никаких проблем также и с транспортировкой животных, если их не с кем оставить, для них потребуется только переноска.

Если по любой причине у вас будет изменен маршрут, либо произойдет любая задержка, клиенту просто нужно сообщить нам об этом. Мы легко сможем изменить все планы и обеспечим услугу встречу на вокзале на новых условиях, при этом никаких дополнительных затрат от вас не потребуется. Мы строго контролируем работу всего нашего персонала. У нас круглосуточно работает служба поддержки для клиентов, туда можно обратиться по любому вопросу, связанному с сотрудничеством. 

Нева-Трансфер компания № 1 по Санкт-Петербургу